Condições Gerais de Garantia para Cadeiras de Barbeiros e Lavatórios:
Para assegurar a total satisfação dos nossos clientes, este é um Termo de Garantia que apresenta as Condições Gerais de Garantia para produtos que apresentam danos ou defeitos de fabricação. A empresa assume o compromisso de conduzir os processos de substituição com transparência, contudo, existem condições a serem seguidas para que a garantia seja válida.
Para danos, a empresa utiliza serviços de entrega de transportadoras que tomam medidas para garantir a conservação do produto. No entanto, é importante verificar se o produto está completo e em perfeito estado no ato da entrega, além de não ser responsabilidade da empresa substituir produtos que não foram instalados corretamente. Verifique o produto no ato da entrega pela transportadora, se um dano for constatad não assine a NFe de recebimento, o produto deve ser devolvido imediatamente à transportadora e a empresa deve ser contatada para agendar a substituição.
Para defeitos de fabricação, a empresa vende produtos de fornecedores com padrões de qualidade e segurança, que possuem garantia contra tais defeitos. Os prazos de garantia variam de acordo com o componente do produto, e existem algumas exclusões, como manchas causadas por produtos químicos ou corrosivos na limpeza, desgaste natural e danos causados por acidentes naturais. Se um defeito de fabricação for constatado, a empresa deve ser contatada para agendar a substituição dentro do prazo acordado com o consumidor.
Seguem abaixo as condições gerais de garantia:
1- Prazo de garantia:
As nossas cadeiras de barbeiros possuem garantia de 6 meses a partir da data da compra, desde que respeitadas as condições de uso e manutenção.
2- Itens cobertos pela garantia:
A garantia cobre defeitos de fabricação nos seguintes itens:
Sistema hidráulico de ajuste de altura
Pistão de Reclínio
3- Itens não cobertos pela garantia:
A garantia não cobre defeitos ou danos resultantes de:
Uso indevido ou inadequado da cadeira
Falta de manutenção preventiva adequada
Danos causados por agentes externos, como acidentes, produtos químicos, exposição à luz solar, entre outros
Alterações ou modificações feitas por terceiros que não tenham sido autorizados pela empresa
4- Processo de acionamento da garantia:
Caso seja identificado um defeito de fabricação na cadeira de barbeiros durante o período de garantia, o cliente deverá entrar em contato conosco por meio dos canais de atendimento disponíveis em nosso site. Será solicitado que o cliente envie fotos do defeito e, se necessário, a cadeira deverá ser enviada para avaliação. Caso seja constatado um defeito de fabricação, o cliente receberá orientações sobre a substituição ou reparo do produto.
Observações finais:
A garantia é válida somente para o comprador original e não é transferível.
A empresa reserva-se o direito de recusar qualquer reclamação de garantia que não esteja de acordo com as condições estabelecidas neste termo.
A empresa não se responsabiliza por qualquer dano ou prejuízo causado pelo uso inadequado da cadeira de barbeiros, bem como por eventuais atrasos ou problemas na entrega do produto.
